resQnect funktioniert nicht wie erwartet

Schon neu gestartet?

Bei unklaren Problemen kann ein Neustart von resQnect Hub helfen. Dank der redundanten Architektur bleibt resQnect verfügbar.

• Standardmäßig werden alle Dienste redundant ausgeführt und können jederzeit neu gestartet werden.
• Ausnahme: Unterstützt das Einsatzleitsystem keine redundante Anbindung (z. B. ELDIS 3), wird der Gateway-Dienst von resQnect Hub nicht redundant ausgeführt. Ein Neustart dieses Dienstes unterbricht kurzzeitig die Verbindung zum Einsatzleitsystem. In dieser Zeit empfängt resQnect keine Alarmierungen!

Mögliche Ursachen

Probleme in der Server-Infrastruktur

Nach einem Netzwerk-, DNS- oder Speicherausfall können Fehler bestehen bleiben, obwohl das Problem in der Server-Infrastruktur bereits behoben ist. In diesem Fall schließt der Neustart die Problembehebung ab und stellt die Funktion von resQnect wieder her.

Bleibt das Problem nach dem Neustart bestehen, muss die Ursache weiter analysiert und behoben werden.