Softwareupdates und Support

Wir arbeiten ständig daran, resQnect besser zu machen. Um neue Funktionen, Fehlerkorrekturen und Sicherheitsupdates schnell zur Verfügung zu stellen, werden regelmäßig neue Versionen von resQnect Hub und den resQnect Apps veröffentlicht.

Neue Versionen basieren auf der letzten zuvor veröffentlichten Version. Informationen zu den Änderungen sind in Was ist neu? verfügbar.

Immer aktuell und auf der sicheren Seite

Bei resQnect Dedicated und resQnect Anywhere kümmern wir uns um die Aktualisierung von resQnect Hub. Dir stehen sämtliche Funktionen und Sicherheitsaktualisierungen bereits kurz nach der Veröffentlichung zur Verfügung.

Für die resQnect Apps empfehlen wir die automatische Aktualisierung über die App Stores.

Supportzeitraum

Die jeweils aktuellste Version wird immer vollständig unterstützt. Nach der Veröffentlichung einer neuen Version bleibt die vorherige für weitere 30 Tage im Support – genug Zeit, um die Aktualisierung sorgfältig zu planen und durchzuführen.

Self-managed resQnect

Um durchgehend vollen Support zu erhalten, muss resQnect Hub innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung einer neuen Version aktualisiert werden. Die Verantwortung für den Betrieb einer Version außerhalb des Supportzeitraums unterliegt vollständig der Organisation.

Gleiches gilt für die resQnect Apps, wobei zusätzlich die Kompatibilität beachtet werden muss.

Supportleistungen

Unterstützte Softwareversionen bieten folgende Vorteile:

• Annahme und Bearbeitung von Fehlermeldungen
• Laufende Überwachung der Software auf Schwachstellen in den verwendeten Komponenten
• Information zu Schwachstellen und Gegenmaßnahmen