Service-Verfügbarkeit

Die Service-Verfügbarkeit setzt sich aus der Verfügbarkeit der einzelnen Komponenten des Gesamtsystems zusammen. Abhängig von der Betriebsform kann es zu unterschiedlichen Service-Verfügbarkeiten kommen.

resQnect Service-Verfügbarkeit

Infrastruktur

Basis eines hochverfügbaren Systems ist eine hochverfügbare Infrastruktur. Je nach Betriebsform wird die Infrastruktur unterschiedlich verwaltet und dementsprechend verantwortet. Mit resQnect Dedicated profitiert man von der hochverfügbaren resQnect Infrastruktur. Diese umfasst geografische Redundanz, Notstromversorgung, automatische Skalierung abhängig von der Last und vieles mehr.

Bei den Betriebsformen resQnect Anywhere und Self-Managed resQnect ist der Aufbau einer eigenen Infrastruktur notwendig, welche maßgeblich die Service-Verfügbarkeit definiert.

resQnect Hub

Aufbauend auf die Verfügbarkeit der Infrastruktur bedingt es einer hohen Qualität der ausgeführten Anwendung, um eine hohe Service-Verfügbarkeit zu erreichen. Die Service-Verfügbarkeit von resQnect Hub ist dabei grundsätzlich nicht von der Betriebsform abhängig. Das Update-Management sowie das Auftreten unerwarteter Zwischenfälle kann sich jedoch stark auf die Service-Verfügbarkeit auswirken. resQnect Dedicated und resQnect Anywhere profitiert man von einer von resQnect verwalteten Software. Dies ermöglicht frühzeitige Fehlererkennung und eine kürzere Reaktionszeit oft noch bevor es die Nutzer überhaupt mitbekommen.

resQnect Apps

Aufbauend auf die oben genannten Verfügbarkeiten, trägt die Qualität der resQnect Apps zur gesamten Service-Verfügbarkeit bei. Speziell mobile Applikationen auf mobilen Geräten unterliegen besonderen Umwelt-Faktoren. Beispiele hierfür sind die Netzwerkverfügbarkeit, Plattform-spezifische Abhängigkeiten (unter anderem Push-Benachrichtigungen) oder die Verwendung externer Komponenten (zum Beispiel zur Navigation). All diese Faktoren tragen zur Service-Verfügbarkeit von resQnect bei.

Gesamt Service-Verfügbarkeit

resQnect versteht sich als offene Plattform, an die sich bereits bestehende Produkte anbinden können. Beispiele für Einsatzleitsysteme, die resQnect einbinden, sind ELDIS 3 und eOCS der Firma eurofunk. Weitere Beispiele sind die Einbindung bestehender Geo-Server wie zum Beispiel OpenStreetMap.

Ein Aufbau mit all seinen Komponenten wird als "System" bezeichnet. Abhängig von den eingesetzten Produkten im System hängt die Gesamtverfügbarkeit von der Service-Verfügbarkeit von resQnect sowie der Verfügbarkeit der eingesetzten Produkte ab.

Somit berechnet sich die System-Verfügbarkeit als Multiplikation der Einzel-Verfügbarkeiten wie folgt:

• Service-Verfügbarkeit resQnect
  • Verfügbarkeit Infrastruktur (abhängig von der Betriebsform)
  • Verfügbarkeit resQnect Hub (teilweise abhängig von der Betriebsform)
  • Verfügbarkeit resQnect Mobile (sofern eingesetzt)
  • Verfügbarkeit resQnect Drive (sofern eingesetzt)
• Verfügbarkeit Einsatzleitsystem
• Verfügbarkeit externer angebundener Komponenten (zum Beispiel für Kartendaten)

Tipp

Als All-in-one Lösung bietet resQnect Dedicated die höchstmögliche Service-Verfügbarkeit.